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Was Sie unbedingt brauchen, damit Teamarbeit läuft wie geschmiert
- Uli Vogel
- 24. Februar 2022
Neulich arbeitete ich intensiv mit einem Team. Als Berater hatte ich einiges analysiert: gute Leute auf den richtigen Funktionen mit funktionierendem Umfeld. Eigentlich alles bestens. Aber irgendwie hakte es. Ein paar Einzelgespräche führten mich schließlich zur Barriere: Es ging zu ernst zu. Es fehlten Humor, Spaß, gelegentliche Spinnereien.
Gezielt spielten wir dann über Bande und führten Humor als Stilmittel ein. Die Teamarbeit begann zu flutschen! Man lernt auch als Berater niemals aus 😊.
Warum ist Teamarbeit so wichtig?
Vor 50 Jahren machte der Chef eine Ansage, dann wurde umgesetzt – und gut war’s. Jede:r funktionierte wie ein Rädchen in der Maschinerie, so lief das große Ganze. Die heutige Arbeitswelt ist komplexer. Wir sind keine angelernten Handarbeiter:innen, sondern wir leisten Wissensarbeit. Allerdings kennen immer mehr Leute nur einen kleineren Ausschnitt, was die Bandbreite ihres Fachgebiets betrifft. Das macht es schwierig für sie, ein aktuelles Problem allein zu lösen, selbst wenn sie absolut gesehen unheimlich viel wissen. Daher sind auch Spezialist:innen gefordert, sich auszutauschen und fruchtbar zusammenzuarbeiten. Dafür brauchen die Mitarbeitenden jedoch Eigenständigkeit und ein Umfeld, in dem Kooperation gut möglich ist. Auf den Punkt: Um heutzutage die Komplexität der Anforderungen zu meistern, braucht es Autonomie UND Kooperation – also gute Teamarbeit.
Was ist eigentlich Teamarbeit?
Stellen Sie sich eine Gruppe von Menschen vor, die alle ihre Aufgaben erledigen und die Ergebnisse beim Chef oder bei der Chefin abliefern. Der Output dieser Gruppe ist genauso groß, wie die Summe der Einzelleistungen. Das nennt man eine Arbeitsgruppe. Team sein heißt etwas anderes: Der Output des Teams ist größer als die Summe der Einzelleistungen.
Klingt kompliziert? Ist es aber nicht. Wir können das aus unseren Genen heraus. Das wichtigste Erfolgsrezept des Menschen ist nämlich die Fähigkeit zur Kooperation. Das heißt nichts anderes, als sich gegenseitig mit seinem Können zu helfen. Man könnte daher auch sagen:
Gute Teamarbeit ist optimale wechselseitige Unterstützung.
Fünf Kernelemente effektiver Teamarbeit
Für eine erfolgreiche Zusammenarbeit spielen fünf Erfolgsfaktoren eine tragende Rolle:
- Eine überschaubare Anzahl von Leuten mit sich ergänzenden Fähigkeiten. Zu fünfzigst funktioniert diese wundersame Vermehrung des Outputs in der Regel nicht mehr. Sie beginnt bei zwei Leuten und wird ab etwa 15 Personen sehr anspruchsvoll. Und dass unterschiedliche Leute gebraucht werden, gerät häufig in Vergessenheit. Einer der größten Fehler von Führungskräften liegt darin, Menschen um sich zu scharen, die ihnen ähnlich sind. Man kauft Harmonie ein und bekommt das Risiko, die unterschiedlichen Herausforderungen nicht zu meistern.
- Gemeinsamer Zweck, der viel zitierte Purpose. Ob es sich um ein Projektteam, ein Führungsteam, ein Fachteam oder eine Taskforce handelt – solange nicht klar ist, warum diese Menschen zusammenarbeiten sollen, wird es nicht funktionieren. Das „Wofür“ ist essenziell für den Erfolg, wenn es beispielsweise darum geht, die Erwartungen des Kunden zu übertreffen, die gute Firma zu einer großartigen zu machen, das lebensbedrohliche Problem zu lösen oder die Organisation mit wohlbegründeten Einschätzungen zu versorgen.
- Gemeinsame Ziele. Bei der Taskforce mögen Zweck und Ziel gleich sein. Mitunter lässt sich leicht vom Zweck auf die Ziele rückschließen. Dennoch ist es wichtig zu differenzieren. Wie etwa soll ein Führungsteam die Firma zu herausragendem Erfolg führen? Da müssen die Beteiligten sicher genauer hinschauen und Ziele erarbeiten, als wenn es darum geht, zusammen einen Hackerangriff abzuwehren.
- Gemeinsame Herangehensweise. Die Teammitglieder müssen ein gemeinschaftliches WIE entwickeln. Was sind die Grundsätze und Grundwerte der Zusammenarbeit? Auf diesen bedeutsamen Prozess gehe ich noch gesondert ein.
- Gemeinsames Verantwortungsbewusstsein. Wie bei den Musketieren gilt: einer für alle, alle für einen. Es ist alles andere als leicht, den eigenen Verantwortungsbereich nicht höher zu bewerten als den der anderen Teammitglieder.
Wie fühlt es sich an, wenn es läuft wie geschmiert?
Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie bemerken Ihr Team kaum. Hin und wieder erhalten Sie Teilergebnisse auf dem Weg zu den Zielen und Sie freuen sich, dass es so gut wie keine Eskalationen gibt. Endlich können Sie Ihre Gedanken auf die strategischen Ziele richten, sich um die optimale Positionierung Ihres Teams in der Firma kümmern und wichtige Beziehungen pflegen. Auch sind Sie in der Lage, einzelne Mitglieder des Teams zu coachen und Ausschau zu halten nach Menschen, die Ihnen in Ihrer eigenen Rolle nachfolgen sollen. Sie beobachten Ihr Team und arbeiten an der Firma, das heißt am Arbeitskontext. Sie räumen Barrieren aus dem Weg und denken mit anderen Führungskräften darüber nach, wie sich zusammen noch bessere übergreifende Lösungen realisieren lassen. Die Visionen können endlich wahr werden. Und mit dem Team zu feiern macht dann so richtig Spaß!
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Voraussetzungen für erfolgreiche Teamarbeit
Wie erwähnt, die Spezies Mensch ist grundsätzlich teamfähig. Natürlich gibt es Ausnahmen, doch in den allermeisten Fällen ist mangelnde Teamfähigkeit hausgemacht. Oft besteht in den betreffenden Unternehmen eine Kultur, in der alles vorgekaut wird. Die Abläufe wurden von oben herab gestaltet, ja diktiert, die Mitarbeitenden zur Unselbständigkeit erzogen. Dabei waren manche Firmen äußerst gründlich, sodass alle nur noch auf Ansagen und Entscheidungen von oben warten.
Und jetzt soll mal schnell der Schalter umgelegt werden? Nun sollen die Leute auf ihren Ebenen auf einmal alles selbst in die Hand nehmen und wunderbar im Team arbeiten? Das funktioniert in der Regel nicht.
Teamarbeit wohldosiert einführen und entwickeln
Manche Aufgaben lassen sich gut in den erwähnten Arbeitsgruppen lösen, gute Teamarbeit ist kein Allheilmittel an sich. Sie bietet viele Chancen, aber eben auch ein paar Risiken. Sie muss richtig eingesetzt und gefördert werden, um unnötige Ausfälle oder Konflikte zu vermeiden.
Perspektivenwechsel und Empathie
Essenziell für erfolgreiche Teamarbeit ist, dass sich die Beteiligten immer wieder in die Schuhe der anderen stellen. Eine Aufgabe von Führungskräften besteht also darin zu erreichen, dass Mitarbeitende nicht nur ihre Realität sehen, sondern auch mit Empathie die Interessen- und Gefühlslage der Teammitglieder erfassen und entsprechend handeln.
Teambuilding nicht unterschätzen
Erfolgreiche Kollaboration im Team ist ein komplizierter sozialer Prozess, der schwer zu etablieren und leicht zu zerstören ist. Sie funktioniert wie ein Schwungrad, das von Führungskraft und Mitarbeitenden immer wieder in die gleiche Richtung angeschoben werden muss. In wechselseitigem Verständnis und mit gegenseitiger Unterstützung ist es schließlich möglich, dass das Team abhebt und fliegt. Wenn die Führungskraft Negativität zulässt oder es versäumt, die nötige psychologische Sicherheit zu schaffen, sodass alle sich einbringen, geht ganz schnell ganz viel kaputt. Sie sollte sich also stets als die Person verstehen, die das Teambuilding produziert.
Was macht gute Teamarbeit aus?
Viele Fehler und Stolpersteine lassen sich vermeiden, indem Teams richtig aufgegleist werden, das heißt, ein Team-Chartering stattfindet. Das ist ein Prozess, der durch die Beantwortung wichtiger Schlüsselfragen Klarheit und Verbindlichkeit schafft. Ich skizziere ihn hier kurz.
Purpose und Zielrichtung
- Warum gibt es unser Team?
- Wie tragen wir zum Erfolg unseres Unternehmens bei?
- Wofür sind wir verantwortlich?
- Was sind unsere wichtigsten drei Ziele?
- Welche Rollen braucht es für unseren Teamerfolg und welche wird jede:r spielen?
Operatives
- Welche Ergebnisse wollen wir in 7/14/30 Tagen erreicht haben?
- Wie können wir wissen, dass wir dabei erfolgreich waren oder Fortschritte machen?
- Welche Prioritäten setzen wir für die nächsten 7/14/30 Tage?
- Wie koordinieren wir unsere gegenwärtigen Arbeiten untereinander und innerhalb der Organisation
Teamwork
- Wie kommunizieren wir und wie stimmen wir uns ab?
- Was erwarten wir voneinander?
- Wie treffen wir Entscheidungen?
- Welche Meeting-Formate (zum Beispiel Check-in, taktisch, strategisch, Rückschau) und Meeting-Frequenzen legen wir fest?
Shortlist
- Es gibt verschiedene Entwicklungsphasen, die Teams immer wieder durchlaufen können. In der Regel müssen sie sich erst einmal formieren. Dann beginnt es zu knirschen und zu stürmen. Dann rauft sich das Team zusammen und schließlich ist es erfolgreich.
- Kommunikation im Team ist nicht alles, aber ohne Kommunikation ist alles nichts. Wichtig sind vor allem intelligenter Informationsfluss und Kommunikation auf Augenhöhe.
- Gute Teamarbeit schafft auch positive Sekundäreffekte. Eine ansteckende Teamkultur lädt die Organisation entsprechend auf und führt zu mehr Unternehmenserfolg. Heutzutage bringen Teams in Teams die Firmen zu großartigen Spitzenleistungen.
3 Tipps für bessere Teamarbeit
- Glauben Sie als Führungskraft bitte nicht, dass Sie alles perfekt einrichten können. Sie führen keine Marionetten, die Ihre Vorstellungen eins zu eins verwirklichen. Woran erkennen Sie, dass Sie hierfür anfällig sind? Wenn die Leute bei Ihnen ständig rückfragen oder sich rückversichern wollen. Haben Sie den Mut, es anders zu machen. Lassen Sie das Team machen.
- Reduzieren Sie Ihren Redeanteil. Wenn Sie mehr als 50 Prozent aller Gesprächszeit zuhören, sind Sie auf einem guten Weg. Seien Sie Sparringspartner:in, nicht Chef:in. Lassen Sie kreatives Denken jenseits der ausgetretenen Pfade zu.
- Seien Sie Produzent:in von Positivität. Menschen lieben eine konstruktive Atmosphäre, in der Wertschätzung und ein angenehmes Miteinander herrschen. Schaffen Sie einen Kontext, in dem alle gerne ihre Bestleistungen aus sich herausholen. Und nicht vergessen: Geben Sie stets eine Prise Humor dazu.